নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখিত) azurebet প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় সেবা ব্যবহারকারীদের (এরপর "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" হিসেবে উল্লেখিত) মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। azurebet (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে azurebet ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "বেটিং ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা করা বা জেতা অর্থের পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কারকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্তকে বোঝায়।
• "KYC" বলতে 'Know Your Customer' প্রক্রিয়া বোঝায়, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা হয়।

azurebet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

azurebet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। এটি একটি কঠোর শর্ত এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন আইনি বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে যে দেশে অনলাইন বেটিং বৈধভাবে উপভোগ করার আইনি অধিকার রয়েছে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি পূর্বে azurebet কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে নয়।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি কোনো ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে azurebet সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

azurebet যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিচের যেকোনো দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির স্ক্রিনশট বা নিশ্চিতকরণ
• ব্যবহারকারীর সেলফি ছবি (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। ব্যবহারকারীর সহযোগিতা ছাড়া অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করা সম্ভব নয়।

azurebet বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Visa/Mastercard।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়; সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• জমা করা অর্থ কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে যাবে যা নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্যের সাথে মিলে।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে জমা করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• azurebet সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ তদন্তের সময় স্থগিত করার অধিকার রাখে।

azurebet ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের স্তর, যাচাইকরণ অবস্থা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী জমা ও উত্তোলনের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারে। এই সীমা ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য নির্ধারিত হয় এবং ব্যবহারকারী নিজেও তার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

azurebet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস পেতে পারেন (শর্ত প্রযোজ্য)।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ১০-৩০ গুণ।
• একটি অ্যাকাউন্ট কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস, রেফারেল পুরস্কার এবং VIP লয়্যালটি পয়েন্টসহ চলমান প্রমোশনগুলোর শর্তাবলী প্রতিটি অফারের পাশে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা থাকে। পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে আমরা বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করি, যা সীমিত সময়ের জন্য কার্যকর থাকে।

বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) বা কোনো ধরনের প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে azurebet সেই অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল করার, অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং সংশ্লিষ্ট জিতের অর্থ বাজেয়াপ ত করার অধিকার রাখে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই নেটওয়ার্ক থেকে একই বোনাস একাধিকবার ব্যবহার করলে তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হতে পারে।

azurebet প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, তিন পাত্তি জোকার, পুল রামি সহ অন্যান্য — নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

আমাদের সকল ডিজিটাল গেমে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করে। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং আগের ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না।
• ক্রিকেট বা অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রযোজ্য অডস বাজি ধরার সময়ের অডস অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা অসম্পূর্ণ থাকলে azurebet কর্তৃক নির্ধারিত নিয়ম অনুসারে বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে পরিস্থিতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম azurebet প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• কোনো প্রকার সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজস করে বেটিং ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।

azurebet ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

azurebet বিশ্বাস করে যে গেমিং সবসময় বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে উৎসাহিত করি এবং ব্যবহারকারীদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি। এর মধ্যে রয়েছে ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ, সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন এবং সেশন টাইম কন্ট্রোল।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে azurebet কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্টতা পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাস বা তার বেশি)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না থাকে, তাহলে সেই ব্যালেন্স ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে।

azurebet প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা অস্থায়ীভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে azurebet কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায় সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজের। azurebet সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের পরামর্শ দেয় এবং আপনার সাধ্যের বাইরে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানায়।

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected] (মেইলযোগে যোগাযোগ — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং উভয় পক্ষ বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার মেনে নিতে সম্মত।